شروط الاستخدام

نقوم بمعالجة هذه المعلومات الشخصية لخدمة مصالح مشروعة لدينا وهي:

• تقديم خدمة للمشترين أو المستأجرين المحتملين حتى يعرفوا العقارات المعروضة حاليًا في السوق، وسعر تلك العقارات، ومساحة البناء، وتاريخ الإنجاز، واسم المبنى، واسم التطوير، والمرافق، وإذا كانت مفروشة أو غير مفروشة، وتاريخ الإضافة، والتصميم وإتاحة الوصول إلى معدل الفائدة النافع المحتمل والصفقات الأخرى لتلك العقارات من خلال منصتنا.
• تقديم خدمة للوكلاء من خلال مساعدتهم على تسويق العقارات وفهم ديناميكيات السوق المتغيرة والاتجاهات المتطورة.
• تقديم خدمة للوكلاء عن طريق الإعلان عن العقارات للمشترين أو المستأجرين المحتملين.

• إذا طلب منا الوكلاء التوقف عن الإعلان عن عقار، فسنقوم بذلك، وإذا لم يتناسب أي إعلان مع توجيهات منصاتنا الإرشادية، فسنقوم بإزالة هذا الإعلان، لكن ستظل معلومات العقار متاحة على منصاتنا بصفتها معلومات عقارية تاريخية، وسيساعد ذلك المستخدمين والوكلاء في تحديد أسعار العقارات المتاحة للبيع أو المباعة سابقًا. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم "معلومات السوق" في الجزء العلوي من موقعنا الإلكتروني.

• إذا تم تسويق عقار على المنصات من قبل، فسنستمر في عرضه على المنصات بصفتها معلومات عقارية تاريخية أو "اتجاهات".
• لدينا أيضًا بيانات تتعلق بقوائم العقارات على المنصات التي نجمعها من جهات خارجية أخرى. على سبيل المثال، نحصل على أسعار بيع عقارات من دائرة الأراضي والأملاك في دبي ونعرض تلك الأسعار على المنصات.

سوف نستخدم هذه المعلومات:

• لمساعدة المشترين والمستأجرين المحتملين عند تكوين وجهة نظر عن اتجاهات السوق التاريخية وقيم العقارات المحتملة.
• للسماح للمستخدمين بمشاهدة الاتجاهات العقارية التي قد تهمهم مثل أسعار العقارات المعروضة للبيع والمباعة سابقًا في منطقتهم المحلية.
• لتمكين المستخدمين من رؤية مواصفات العقارات التفصيلية وصور العقارات في المناطق التي قد تهمهم.
• لمساعدة الوكلاء عند البحث عن القيمة التقريبية لعقاراتهم.
• لأغراضنا التجارية الأخرى مثل تحديد الاتجاهات في سوق العقارات، وإعداد قواعد بيانات عقارية، وأدوات المسح والتقييم الآلية للمستخدمين والوكلاء لاستخدامها.

نقوم بمعالجة هذه المعلومات الشخصية لخدمة مصالح مشروعة لدينا وهي:

• تقديم خدمة للوكلاء والمستخدمين من خلال مساعدتهم على تقييم عقارات أخرى بدقة أكبر.
• تقديم خدمة لأطراف خارجية تساعدها في تكوين وجهة نظر عن قيمة عقاراتها.
• تقديم خدمة للمشترين والمستأجرين المحتملين لفهم العقارات المعروضة في السوق وأسعار تلك العقارات.
• تعزيز الخدمة التي نقدمها على منصاتنا وتقديم خدمة تفيد الوكلاء والمستخدمين وشركائنا والمشترين والمستأجرين المحتملين.
• تقديم خدمات البيانات لمنظمات خارجية، ونستهدف تزويدها ببيانات عقارية تاريخية دقيقة يمكنها استخدامها لأغراضها الخاصة.
• توفير أدوات تقييم عقاري وبرامج مقارنة المساحين للوكلاء.

• إذا تم اعتبار أي بيانات عقارية في عداد المعلومات الشخصية، فعادة ما تصبح بيانات إحصائية بمرور الوقت، ونحن نحتفظ بالبيانات العقارية التاريخية طالما أننا بحاجة إليها لتقديم الخدمات الموضحة في قسم "لماذا نجمعها؟".

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام منصاتنا أو خدماتنا:

التواصل مع الوكلاء للاستفسارات:

عند استخدام ميزة البحث أو طلب المعلومات أو ملء نموذج على المنصات، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية عن نفسك مثل:

• اسمك وعنوانك وبيانات الاتصال بك.
• تفاصيل نوع العقار الذي يهمك.
• تكلفة العقار وموقعه.
• بيانات موقعك لعمليات البحث عن قرب.
• ما إذا كان لديك عقار للبيع أو الإيجار.
• ما هي المرحلة التي تمر بها في عملية الانتقال من منزل لآخر.
• إذا اخترت الاتصال بوكيل باستخدام رقم الهاتف المسجل على منصاتنا، فقد يتم تسجيل المكالمات لأغراض التدريب والمراقبة وضمان الجودة. قد نقوم أيضًا بمعالجة تسجيلات المكالمات للالتزام بعقدنا مع الوكلاء، وقد نحتفظ أيضًا بسجل لنشاط المكالمات بما فيها المكالمات الفائتة.

مستخدمو بيوت والتنبيهات العقارية:

المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عندما:

• تسجل كمستخدم في بيوت.
• ترسل استفسارات للوكلاء، وستكون النسخ متاحة للعرض في حسابك لدى بيوت.
• تطلب تحديثات في الرسائل الإلكترونية العقارية فيما يتعلق مثلًا بالتنبيهات العقارية التي تصلك عندما يتم تسويق عقار في الموقع الذي اخترته ويكون مطابقًا لمعايير البحث الخاصة بك.
• في حالة توفر الميزات التالية لك، ستكون متاحة للعرض في حسابك لدى بيوت:
  • العقارات أو عمليات البحث المحفوظة.
  • تقييمات العقار.
  • الاطلاع على عروض العقارات عبر منصتنا.
  • إضافة العقارات وعمليات البحث المحفوظة.

استخدام المنصات:

المعلومات الشخصية التي تقدمها عند:

• تنزيل التطبيق أو التسجيل إما عن طريق إنشاء حساب لدينا أو استخدام منصة خارجية مثل فيسبوك أو جوجل أو apple لاستخدام التطبيق.
• القيام بتحميل صورة للملف الشخصي أو اختيار استخدام صورة من طرف خارجي.
• التعاقد معنا أو مع غيرنا من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على منصاتنا.
• المشاركة في المسابقات والعروض الترويجية والاستطلاعات ودراسات أبحاث السوق المتاحة على منصاتنا أو عند اتصالنا بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو واتساب أو غير ذلك.
• الاستفادة من الخدمات الإضافية المتاحة على منصاتنا مثل حاسبة الرهن العقاري.
• إتاحة المعلومات الشخصية التالية: الموقع أو حالة الشراء أو الاستئجار.

الاتصالات:

• المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو واتساب أو غير ذلك.
• إذا اخترت الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو اتصلنا بك، فقد يتم تسجيل المكالمات لأغراض التدريب والمراقبة وضمان الجودة وكذلك من أجل الالتزام بعقدنا مع الوكلاء، وقد تتم مراقبة المكالمات الهاتفية آنيًا، وقد نحتفظ أيضًا بسجل لنشاط المكالمات بما فيها المكالمات الفائتة.

الموافقة المسبقة:

• إذا اخترت التقدم بطلب للحصول على موافقة مسبقة لرهن عقاري أو استخدام حاسبة الرهن العقاري الخاصة بنا، فقد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية عنك كالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال والهوية الإماراتية.

الوظائف:

• المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند التقدم لوظيفة شاغرة في بيوت أو أحد كيانات مجموعتها، مثل سيرتك الذاتية والتفاصيل الواردة فيها والرسالة التعريفية.

سوف نستخدم هذه المعلومات الشخصية من أجل:

الاستفسارات المقدمة للوكلاء:

• تحسين الخدمة التي تتلقاها.
• للتأكد من حصولك على الخدمة المطلوبة، وقد يشمل ذلك:
  • نقل استفسارك عن العقار إلى الوكيل الذي يعلن عنه حتى يتمكن من الرد على استفسارك مباشرة، ويرجى العلم أنه يمكن الاتصال ببعض الوكلاء بالطريقة التالية:
    • إدارة الفرص المحتملة لمعالجة استفسارك نيابة عنهم.
    • الاستعانة بأنظمة خارجية لمعالجة استفسارك وتخزينه للسماح لهم بالرد على استفسارك وإدارته.
  • إرسال اسمك وعنوانك وبيانات الاتصال الخاصة بك إلى الوكيل عندما تطلب معلومات عن عقار يعلن عنه حتى يتمكن من الاتصال بك.
  • تمكيننا من إرسال رابط لك للوصول إلى عرض عبر الإنترنت للعقار الذي استفسرت عنه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو واتساب.
  • يجب أن يقدم الوكلاء مبررًا قانونيًا لمعالجة بيانات استفسارك إذا كانوا يقومون بمعالجتها لأغراض أخرى غير الرد على استفسارك الأولي، ولن تكون بيوت مسؤولة عن تصرفات الجهات خارجية أو الوكلاء.

يتم تسجيل المكالمات الهاتفية لأغراض التدريب والمراقبة وضمان الجودة ومن أجل الالتزام بعقدنا مع الوكلاء.

المستخدمون المسجلون والتنبيهات العقارية:

• لتزويدك بالخدمات المقدمة للمستخدمين المسجلين فقط.
• لتصلك التنبيهات العقارية (التي أعددتها) للعقارات التي يتم تسويقها على منصاتنا وتلبي معايير البحث الخاصة بك.
• لاطلاعك باستمرار على مستجدات حسابك والخدمات المتاحة لك.
• لتزويدك بمحتوى مخصص على منصاتنا بما في ذلك اقتراح عقارات أو خدمات.
• لتمكينك من الوصول إلى استفساراتك التي أرسلتها إلى الوكلاء.

استخدام المنصات:

• للسماح لك باستخدام المنصات وتمكينك من تنزيل التطبيق.
• لتحسين الخدمات التي تطلبها.
• لمعالجة أي استفسارات لديك عنا.
• للاتصال بك لمعرفة آرائك عن خدماتنا والتغييرات المهمة المتعلقة بمنصاتنا أو خدماتنا.
• لتقديم إعلانات ذات صلة لك أثناء استخدامك لمنصاتنا.
• لتقديم إعلانات مستهدفة لك.
• لتقديم محتوى مخصص لك على منصاتنا بما في ذلك اقتراح عقارات أو خدمات تهمك.

الاتصالات:

• لمعالجة وحل أي استفسارات طرحتها.
• لأغراض التدريب والمراقبة وضمان الجودة وللالتزام بعقد الوكلاء حيثما ينص على تسجيل المكالمات (التي قد تشمل مكالمات الفيديو).

الوظائف:

• لتمكينك من التقدم للوظائف الشاغرة لدينا في بيوت وأي من كيانات المجموعة.

نقوم بمعالجة هذه المعلومات الشخصية لخدمة مصالح عملية مشروعة لدينا وهي:

• تقديم استفسارات للوكلاء:

  لتقديم خدمة للوكلاء و / أو لتقديم خدمة لك.

• المستخدم المسجل والتنبيهات العقارية:

  لتقديم خدماتنا لك.

• استخدام المنصات:

  • لتمكينك من تنزيل التطبيق واستخدامه.
  • للسماح لنا بالحصول على معلومات عن استخدام منصاتنا وأي تحسينات يمكن إجراؤها.
  • لتقديم مساحة إعلانية للوكلاء والأطراف الخارجية.
  • لتقديم محتوى يناسبك على منصاتنا.
  • لضمان أن منصتنا تحمي مصالح مستخدمينا وسلامتهم. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول في حالة الاشتباه في وجود احتيال أو نشاط ضار.

• الاتصالات:

  لضمان معالجة استفساراتك ولأغراض التدريب والمراقبة وضمان الجودة حيث يتم تسجيل المكالمات.

• مراجعة الرهن العقاري:

  لتمكينك من استخدام حاسبة الرهن العقاري الخاصة بنا ومساعدتك على فهم ما يمكنك تحمله.

• الوظائف:

  لمعالجة طلب الوظيفة الخاص بك وترشيحك في الوظائف الشاغرة لدينا.

• الاتصالات:

  لغرض الالتزام بعقدنا مع الوكلاء حيثما ينص على تسجيل المكالمات.

سنحتفظ بالمعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للمدد المحددة أدناه:

الاستفسارات المقدمة للوكلاء:

• سنحتفظ باستفسارك الأول عن العقار بداية من تاريخ إجرائه، وسنحتفظ ببيانات الاستفسار حتى يصبح غير ضروري، وبمجرد التوقف عن استخدام منصاتنا أو خدماتنا، سيتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية حتى لا تُعرِف هويتك.
• يتم تخزين تسجيلات المكالمات الهاتفية، وعندما تصبح غير ضرورية - اعتبارًا من تاريخ التسجيل - يتم حذفها.
• سيتم الاحتفاظ ببيانات إنشاء ملفات التعريف طالما كان ذلك ضروريًا.

المستخدمون المسجلون والتنبيهات العقارية:

• عندما تقوم بالتسجيل كمستخدم على موقع بيوت، سيتم تخزين أي معلومات شخصية تقدمها طالما كان لديك حساب نشط، وإذا قررت حذف حسابك، فسيتم أيضًا حذف المعلومات الشخصية المرتبطة به أو ستصير مجهولة.

استخدام المنصات:

• سيتم تخزين أي معلومات شخصية تقدمها عند تنزيل التطبيق أو التسجيل فيه، أو للوصول إلى الخدمات داخل التطبيق، طالما كان التطبيق مثبتًا على جهازك.
• عندما تشارك في المسابقات أو العروض الترويجية أو الاستطلاعات أو دراسات أبحاث السوق وتقدم معلومات شخصية، سنحتفظ بها فقط طالما احتجنا إليها.
• عندما تتفاعل معنا من خلال منصات التواصل الاجتماعي، سيتم الاحتفاظ بأي معلومات شخصية تقدمها فقط على تلك المنصات، ولن نقوم بنسخها أو تخزينها بشكل منفصل، وسيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات طالما تنص سياسة الخصوصية الخاصة بحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي.

الوظائف:

• نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا لتحقيق الغرض المنشود (سواء لطلب الوظيفة الحالي أو للاحتفاظ بها في الملف للوظائف الشاغرة في المستقبل) أو حتى تخطرنا برغبتك في حذف معلوماتك الشخصية.

يتعلق هذا الأمر بالمعلومات الفنية التي نجمعها، والتي تختلف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، وقد نجمع:

• المعلومات الفنية التي يمكن أن تحدد هويتك مثل نوع الجهاز الذي تستخدمه، والمعرف الفريد الخاص به (مثل رقم الهوية الدولية للأجهزة الجوالة) ، وعنوان بروتوكول الإنترنت المستخدم لتوصيل حاسوبك بالإنترنت، وعنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط الخاص بواجهة الشبكة اللاسلكية لجهازك، ورقم هاتفك الجوال، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، وتفاصيل شبكة الهاتف الجوال، ونظام تشغيل جهازك، ونوع وإصدار المتصفح المستخدم على جهازك، وإعداد المنطقة الزمنية الخاصة به، وتفاصيل المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل ، والمنصة، وكذلك بيانات تسجيل الدخول
• معلومات عن تفاعلاتك مع التسويق المباشر لدينا والاتصالات الأخرى، بالإضافة إلى زيارتك لمنصاتنا. نستخدم بكسلات التتبع لتحديد أنواع الأجهزة ومعدلات الفتح ومعلومات النقر، ونقوم أيضًا بجمع مسار النقر بالكامل لمحددات مواقع الويب (URL) إلى منصاتنا وعبرها بما في ذلك تاريخ ووقت زيارتك، والمنتجات التي تم عرضها أو البحث عنها، وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدد الزيارات إلى صفحات معينة، ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقرات والوقوف بمؤشر الماوس فوقها)، والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة، ويساعدنا هذا في فهم كيفية استخدامك لمنصاتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.
• جمع تفاصيل استخدامك لتطبيقنا أو زياراتك عبر التطبيق، والموارد التي تصل إليها والمعلنين والشركاء الذين تتصل بهم.
• استخدام تقنية تحديد المواقع (GPS) على جهازك لتحديد موقعك، وتتطلب بعض خدماتنا المفعلة مكانيًا الحصول على معلوماتك الشخصية حتى تعمل هذه الميزة.
• تعيين رقم تطبيق فريد في التطبيق، وعند تثبيت التطبيق أو إلغاء تثبيته أو عندما يبحث التطبيق عن تحديثات تلقائية، قد يُرسَل إلينا هذا الرقم والمعلومات المتعلقة بالتثبيت (على سبيل المثال، ونوع نظام التشغيل).
• دمج المعلومات الفنية مع المعلومات الأخرى التي لدينا عنك لمساعدتنا في معالجتنا لمعلوماتك الشخصية على النحو المبين في هذه السياسة.

سوف نستخدم المعلومات الملخصة أعلاه:

• لتوفير منصاتنا لك.
• لتخصيص تجربتك على منصاتنا وتحسينها.
• لتقديم محتوى وإعلانات ذات صلة لك على منصاتنا وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك.
• لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين منصاتنا وخدماتنا والتسويق وعلاقات العملاء وتجاربنا.
• لإجراء المراجعات التي تساعدنا في تحسين منصاتنا.
• لتحديد إصدارات التطبيق المستخدمة أو عندما يتم إلغاء تثبيت التطبيق من الجهاز.
• لضمان تقديم المحتوى من منصاتنا بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك ولجهازك.
• للحفاظ على أمان منصاتنا وأمنها.
• لإدارة منصاتنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية والمسح.
• للرد على استفساراتك أو شكاويك والتعامل معها ولتقديم خدمة العملاء أو تحسينها لك.
• لأغراض التدريب الداخلي.
• لتزويدك بوظائف تمكين خاصية تحديد المواقع (GPS).

نقوم بمعالجة هذه المعلومات الشخصية لخدمة مصالح مشروعة لدينا وهي:

• تحسين الخدمة التي تتلقاها على المنصات.
• توفير المعلومات اللازمة لتمكيننا من تقديم خدمات تنافسية وغير مكلفة.
• توفير دعم العملاء بما في ذلك التعامل مع الشكاوى والاستفسارات لتحسين خدمة العملاء.
• المساعدة في ضمان استمرار أمن المنصات.
• مراقبة الجودة وإجراء تدريب الموظفين.
• حليل كيفية استخدام منصاتنا، بما في ذلك سلوك العملاء، لتحسين خدماتنا وتوسيعها، ويساعدنا ذلك في تطوير استراتيجياتنا التجارية والتسويقية، وتحديد أنواع العملاء، واستمرارية حداثة منصاتنا وأهميتها.
• تشغيل أعمالنا ومنصاتنا (استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، وصيانة النظام، والدعم، وإعداد التقارير واستضافة البيانات، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكة ومنع الاحتيال).
• عندما تقوم بالتسجيل في التطبيق وترغب في استخدام خدمة بيانات الموقع التي تستخدم جهاز تعقب GPS الخاص بجهازك، سنعتبر طواعية إجراءك بمثابة موافقة على معالجة معلوماتك الشخصية لهذا الغرض، ويمكنك في أي وقت تغيير إعدادات خدمات الموقع في التطبيق على جهازك.

• سنقوم بتخزين سجلات نشاط خادم الويب على منصاتنا، وستكون مجهولة المصدر.
• سنحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الغرض المقصود منها، ويتيح لنا ذلك فحص أنماط واتجاهات حركة المرور على منصاتنا. بمجرد أن ننتهي من ذلك، سنحذف المعلومات أو نجعلها مجهولة الهوية كي لا تدل على هويتك مجددًا. علاوة على ذلك، سنحتفظ برقم التطبيق الفريد طالما تم تثبيت التطبيق.
• سنحتفظ فقط بالمعلومات المتعلقة بالتسويق المباشر والاتصالات الأخرى طالما كان ذلك ضروريًا.